Política de Devoluciones y Reembolsos – minikidzespana.com
1. Derecho de Devolución
- Dispone de 14 días para devolver su compra desde la fecha de recepción
- Los productos deben estar en estado original, sin usar y con etiquetas
- No aplicable a productos personalizados o bajo pedido
2. Proceso de Devolución
- Solicite su devolución a través de su cuenta en minikidzespana.com
- Recibirá una etiqueta de devolución prepagada (envíos nacionales)
- Empaque el producto cuidadosamente y adjunte el albarán
- Envíe el paquete en un punto de recogida autorizado
3. Reembolsos
- El reembolso se realizará en 5-7 días hábiles tras recibir la devolución
- Se devolverá al mismo método de pago utilizado originalmente
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
4. Productos Defectuosos
Si recibe un artículo con defectos:
- Notifíquelo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
- Adjunte fotografías que muestren el problema
- Le enviaremos un producto de reemplazo o reembolsaremos
5. Cambios de Talla
- Aceptamos cambios de talla dentro de los 14 días
- Sujeto a disponibilidad de stock
- El cliente asume los gastos de envío del cambio
6. Exclusiones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos de higiene personal
- Ropa interior y calcetines
- Artículos con muestras obvias de uso
7. Devoluciones Internacionales
Para pedidos fuera de España:
- El cliente asume los costos de envío de retorno
- Se recomienda envío certificado con seguro
- Pueden aplicarse aranceles de importación
8. Estado de su Devolución
Puede seguir el proceso:
- A través de su área de cliente
- Con el número de seguimiento proporcionado
9. Preguntas Frecuentes
¿Necesita ayuda con su devolución?
Visite nuestro centro de ayuda en minikidzespana.com/ayuda
10. Condiciones Especiales
Durante periodos promocionales:
- Pueden aplicarse plazos extendidos
- Consulte las condiciones específicas en cada campaña